Povrat robe

Poštovani kupci,

Da biste ostvarili Vaše pravo na povrat, Vaš primljeni proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, neoštećen i nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe, morate posedovati adekvatan račun tj. dokaz o kupovini Vašeg proizvoda. Pravo na zamenu ili povrat novca možete iskoristiti do 14 dana od dana prijema pošiljke. Prilikom isporuke sa robom koju ste poručili dobijate Ugovor o prodaji robe na daljinu kao i Obrazac za odustanak od ugovora. Da biste na pravilan način ostvarili svoja prava i odustali od poručene robe morate nam dostaviti obrazac za odustanak od ugovora pravilno popunjen. Savetujemo Vam da nas u svakom slučaju prethodno kontaktirate na Email: webshop.rs@exclusive-lingerie.rs.ba. Ako vaš povrat proizvoda bude prihvaćen, mi ćemo Vam proslediti instrukcije o tome kako i gde ćete poslati Vaš proizvod. Artikli koji su nam poslati bez prethodnog zahteva za povrat neće biti prihvaćeni. Troškove dostave u slučaju povrata proizvoda snosi kupac. 

Štete i problemi
Molimo Vas, proverite svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ukoliko je artikal koji ste dobili neispravan, oštećen ili ukoliko ste  dobili pogrešan artikal.

Zamene
Najbrži način da budete sigurni da ćete dobiti proizvod koji želite je da vratite proizvod koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, zamolićemo Vas da napravite posebnu kupovinu za novi artikl.

Povrat novca
Obavestićemo Vas kada primimo i pregledamo Vaš proizvod, te da li Vam je  povrat novca odobren ili ne.  Ukoliko bude odobren, povrat novca će se vršiti isključivo na tekući račun kupca, te ukoliko tražite povrat novca, pošaljite nam u prilogu i broj Vašeg tekućeg računa.

Za sva pitanja o povratu proizvoda uvek nas možete kontaktirati na Email: webshop.rs@exclusive-lingerie.rs.ba